Politiche di Spedizione
Grazie per aver acquistato da Rivs. Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci occasioni in cui desideri restituire un prodotto. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni per le nostre politiche di rimborso e reso.
Resi
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di beni sono esenti da resi. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti che siano intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli non restituibili aggiuntivi:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire il prodotto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso sia ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso sia registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a rivsonlineceo@gmail.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a rivsonlineceo@gmail.com e invia il tuo articolo a: [Richiedere l'indirizzo di restituzione al nostro supporto].
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi richiedere l'indirizzo di restituzione al nostro supporto contattandoci a rivsonlineceo@gmail.com.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto scambiato ti raggiunga, può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a €75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci a rivsonlineceo@gmail.com.